İade ve Para İade Politikası

Genel Bilgilendirme

BABEVIA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürününüzü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,

• Tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık açısından, koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılması mümkün olmayan kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir. Ürününüz teslim alındığında ambalajını ve içeriğini kontrol etmeden önce bu durumu göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, teslimattan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi sağlanacaktır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iadeniz onaylanırsa ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Kargo Süreci

Ürün, iade onayı alındıktan sonra tarafımızca belirtilen kargo yöntemiyle gönderilmelidir. Ürün, uygun şekilde paketlenerek taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde hazırlanmalıdır.

İletişim

İade, değişim veya para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş sağlanacaktır.