Kargo Politikası

Kargo Süreci

BABEVIA olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Ortalama teslimat süresi 2-7 iş günü arasındadır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Böylece siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim aldığınız ürünün eksik, yanlış veya hasarlı olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti uygulanabilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. BABEVIA olarak siparişinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için çalışıyoruz.